طراحی سایت و قالب وردپرس
  • تاریخ انتشار خبر : پنج‌شنبه 17 اکتبر, 2019 | کد خبر : 49069 | نویسنده : خلیل مهرجو
  •   

    تکریم ارباب رجوع یعنی ارائه خدمات مناسب در کمترین زمان. در اصطلاح حقوق اداری، مراجعه‌کنندگان به دستگاه‌های خدمت‌رسان را ارباب رجوع می‌نامند.

    به گزارش عصرزاگرس، دلیل این نامگذاری این است که مراجعه کنندگان ارباب هستند و دستگاه‌ها باید خادم آنها  باشند و رضایت مردم از نحوه ارائه خدمات، از جمله شاخص‌های اصلی سنجش کارآمدی، رشد و توسعه نظام اداری تلقی می‌شود.

    ذکر نکات بالا پیش زمینه پرداختن به یک موضوع خاص بود که در شهرداری دهدشت رخ داده است.

    شهرداری دهدشت باتوجه به اینکه روزانه حجم تردد ارباب رجوع زیاد است واز همه اقشار جهت انجام کارهای خود به شهرداری مراجعه میکنند ونیاز است کارکنان با سعی وصدر بیشتر با ارباب رجوع ها برخورد کنند.

    اما بنظر می رسد شهرداری بجای اجرای طرح تکریم ارباب رجوع با ارباب رجوع ها برخورد می کند بطوریکه یک منبع آگاه از برخورد فیزیکی یکی از کارکنان شهرداری دهدشت با یک ارباب رجوع خبرداد.

    این منبع آگاه در گفتگو با خبرنگار ما گفت؛ یکی از کارکنان شهرداری که مسول یکی از واحدها می باشد با یک ارباب رجوع درگیر شد که با دخالت مردم وکارکنان شهرداری این درگیری به پایان رسید.

    خبرنگار ما ابتدا گفتگویی کوتاه با این ارباب رجوع برقرار کرد که وی ضمن تایید این خبر گفت: چندین هفته برای انجام کاری به این واحد شهرداری مراجعه میکردم که هربار بنا به دلایلی کارم را انجام نمیدادند.

    وی افزود؛ روز مقرر به شهرداری رفتم وباز این مسول با جواب سربالا کارم را انجام نداد وقتی قصد داشتم پرونده را بردارم وپیش شهردار ببرم با این کارمند بحث لفظی داشتیم که وی با من بصورت فیزیکی برخورد کرد.

    این ارباب رجوع گفت؛ بعد از این موضوع شهردار وحراست وارد عمل شدند حتی کلانتری هم به محل شهرداری آمد ودرنهایت بصورت موقت قضیه ختم به خیر شد.

    خبرنگار ما جهت صحت وسقم موضوع ومصاحبه در این رابطه چندین بار با شهردار محترم تماس گرفتند که وی پاسخگو نبوده است.

    امیدواریم در صورت صحت موضوع بازرسی به این قضیه ورود کند وجهت اجرای طرح تکریم ارباب رجوع برخورد قاطع داشته باشد.

    این پایگاه خبری طبق رسالت خبری خود آمادگی هرگونه توضحیات در این زمینه را دارد تا جهت شفاف سازی افکار عمومی منتشر کند.

    ۴ نظر برای “برخورد فیزیکی یکی از کارکنان شهرداری دهدشت با ارباب رجوع وعدم پاسخگویی شهردار”
    1. روح الله غنایی پور گفت:

      نمیشه که کارمند بازاریاب رجوع دعواکنه واین گذاشت گردن شهردار.ومطمعن هستم شهردارباکارمند خاطی برخورد می‌کنه چون تکریم ارباب رجوع خیلی مهمه ومتاسفانه خیلی وقته میفهمم تو هرداری ودیگرادازه جان رعایت نمیه

    2. مجید گفت:

      وقتی که ارباب رجوع کارش خلاف مقررات ملی ساختمان وشهرداری هست ومیگه باید حتما کارم انجام بگیره یعنی درخواست انجام تخلف .که متاسفانه چندین بار جهت رفع مشکل راهنمایش کردن ولی چون میخواست هزینه براش نداشته باشه شروع کرد به سروصدا وفحاشی حتی به پشت باجه پرسنل هجوم برد که دعوا کنه ولی موقتی که مسئول دست او را گرفت وازش خواهش کرد به پشت باجه مراجه کنه دستش را برد بالا وفاحشی کرد .حتی معاونت عمرانی وشهردار خودشون رفتن بازید خونه مورد نظر ومشکل را از نزدیک دیدن

    3. کاظمی گفت:

      مگه شهرداری صاحب نداره

    4. سید گفت:

      بنده شاهد ماجرا بودم و متاسفانه واقعیت دارد


    امروز جمعه ۲۴ آبان ۱۳۹۸
    • تـــازه ترین خبرها
    • پـــربازدیدترین ها
  • نقض آشکار حقوق شهروندی در دهدشت/تعرض به حریم عابر پیاده توسط بازاریان
  • آغاز تصویر برداری فیلم پدر به کارگردانی سید محمد علوی
  • شرور مسلح در گچساران دستگیر شد (+جزئیات)
  • اختصاص ۱۸ میلیارد ریال در سال گذشته برای رفع پاره ای از مشکلات مناطق حاشیه نشین/لزوم توجه بیشتر به مسائل فرهنگی و اجتماعی
  • سفر رئیس دانشگاه علوم پزشکی کهگیلویه وبویراحمد به تهران/یزدان پناه با دست پر برگشت
  • قرار جلب به دادرسی برای یک نهاد استانی
  • آزادی چهارده زندانی جرائم مالی به مناسبت هفته وحدت
  • طی حکمی از طرف سید عباس صالحی مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان کهگیلویه و بویراحمد مشخص شد
  • عملکرد موفق بانک کشاورزی در پرداخت تسهیلات به روستائیان کهگیلویه و بویراحمد
  • آسمان کهگیلویه و بویراحمد ابری و بارانی می‌شود
  • فیبر نوری در جاده باشت به چرام در دست اجراست
  • دسته گل جدید آپ چرام به دانش آموزان سرفاریابی
  • نامه تاجگردون به فرماندار گچساران درباره قیرهای تحویل شده به شهرداری دوگنبدان
  • مرکز نیکوکاری خیرین گمنام امام زمان (عج) در دهدشت افتتاح شد (+تصاویر)
  • راهیابی هنرجویان مدرسه موسیقی گچساران به فینال جشنواره ملی موسیقی همایون خرم
  • دیدار مردمی رئیس کل دادگستری استان کهگیلویه و بویراحمد در مسجد (+تصاویر)
  • واکنش زراعت کیش به معرفی گزینه های نهایی اصولگرایان گچساران و باشت
  • اعلام نهایی نامزدهای اصولگرایان گچساران و باشت در انتخابات ۹۸
  • ثبت نام طرح اقدام ملی مسکن از اول هفته پیش رو در استان
  • تخصیص ۲ میلیارد تومان اعتبار برای سیستم پایش تصویری در یاسوج